6 minutes de lecture Pour toute entreprise qui ambitionne de pérenniser son activité, la communication est essentielle. Dans l’industrie pharmaceutique qui plus est, la communication représente un enjeu de réputation. En effet, dans un contexte où 77% des Français ont confiance dans les médicaments et 49% ont confiance dans les entreprises du médicament, l’idée d’une communication efficace pour les laboratoires pharmaceutiques et les pharmacies prend tout son sens.
Quels sont les enjeux de la communication pour les entreprises du médicament ? Quel est le cadre réglementaire de la communication dans l’industrie pharmaceutique ? Comment et à qui faire appel pour communiquer efficacement lorsque vous opérez dans ce secteur ? Eclairage avec Perceptiom, notre agence de communication digitale et santé.
Les enjeux de la communication dans le secteur pharmaceutique
La pharmacie est un domaine particulièrement délicat, étant donné que les médicaments touchent directement au bien-être et à la santé des consommateurs. Dans une telle configuration, il est essentiel pour les laboratoires d’avoir une communication claire, précise et efficace. Pour preuve, 77% des Français ont confiance aux médicaments, mais que seulement 49% d’entre eux ont confiance aux entreprises qui produisent ces médicaments soulève un réel paradoxe.
Pour les laboratoires pharmaceutiques et autres acteurs du domaine pharmaceutique, l’objectif est de rassurer les patients en les informant sur les procédures internes de production. A travers un canal de communication pertinent et des contenus clairs, précis et accessibles, chaque laboratoire peut informer sur les bonnes pratiques qu’il adopte pour respecter le cadre réglementaire associé à la fabrication de médicament et de dispositif médical. Cette approche revêt divers avantages, notamment pour le pharmacien.
En effet, la communication dans l’industrie pharmaceutique permet de renforcer la confiance entre les consommateurs et les professionnels de santés, sachant que pour 41% de Français, les laboratoires ne sont pas transparents dans leur communication. Une bonne communication améliore aussi l’image, la réputation, la notoriété et la rentabilité des entreprises pharmaceutiques. Elle témoigne également de votre engagement en termes de transparence et de pharmacovigilance.
Communiquer dans l’industrie du médicament : les actions à entreprendre
Il existe plusieurs actions de communication que vous pouvez entreprendre dans l’industrie pharmaceutique afin de mettre les patients en confiance. En voici quelques-unes.
- L’identification de votre audience, de ses préoccupations, valeurs et exigences ;
- Le choix d’un canal pertinent pour diffuser votre message ;
- La rédaction de messagers persuasifs à l’endroit de vos cibles dans le but de l’inciter à consommer les molécules mises sur le marché pharmaceutique ;
- L’usage des réseaux sociaux pour mieux cerner le comportement et les attentes des consommateurs et, parallèlement, toucher une audience large.
- L’exploitation du format visuel pour expliquer des concepts complexes et surmonter les barrières culturelles et linguistiques qui caractérisent le secteur pharmaceutique ;
- La création d’un site web dédié à votre communication pharmaceutique ;
- L’optimisation de l’exposition des produits pour exploiter le potentiel du visuel en pharmacie ;
En plus de ces actions de communication digitale, d’autres approches permettent de gagner la confiance des consommateurs. A l’instar de Janssen France, en tant que laboratoire, vous pouvez organiser une visite immersive pour faire découvrir vos procédés de fabrication de médicaments et dispositifs médicaux au public. Vos campagnes de communication peuvent également s’articuler autour des travaux réalisés par vos équipes de recherche et développement pour prouver vos efforts en matière de transparence, de respect des normes strictes du domaine et d’accompagnement des patients.
Pour déployer ces actions de communication, il est important de recourir à l’expertise de Perceptiom, notre agence de communication médicale. Cela est d’autant plus vrai sachant que la communication dans l’industrie pharmaceutique repose sur un cadre réglementaire précis.
Le cadre légal de la publicité autour des produits de santé
Pour communiquer et faire de la publicité dans le domaine pharmaceutique en France, les entreprises doivent se conformer à une réglementation stricte et au code de déontologie pharmaceutique. Par exemple, pour faire de la publicité sur une molécule, vous devez impérativement obtenir le visa de publicité délivré par le Ministre de la santé.
Dans les officines, tous les moyens de publicité utilisés doivent être clairs, visibles et lisibles. Ils doivent être identiques pour tous les médicaments et éviter de faire la promotion d’une molécule ou d’une classe thérapeutique en particulier. Que vous soyez une pharmacie ou un laboratoire, la publicité via les vitrines et emplacement aménagés pour être vus de l’extérieur ne doit pas se faire par des moyens contraires à la dignité de la profession (Article R5053 Code de la santé publique).
La réglementation de la publicité pour les pharmacies et laboratoires pharmaceutiques interdit aussi l’utilisation des vitrines pour solliciter de façon excessive la clientèle. De même est-il interdit de faire la promotion de médicament en dehors des officines et des laboratoires. En tant que soignant, votre communication doit être objective, transparente et basée sur l’honnêteté. Vous devez éviter toute forme de publicité trompeuse, notamment sur les résultats des produits mis sur le marché.
L’expertise de Perceptiom pour une communication pharmaceutique impactante
Pour vous accompagner dans votre communication institutionnelle en tant qu’officine ou laboratoire pharmaceutique, notre agence de communication santé vous apporte une expertise reconnue. Avec plus de 300 clients accompagnés, dont SANOFI, l’ANSM, la Pharmacovigilance, l’Addictovigilance et d’autres, nous nous démarquons des autres agences de communication du secteur de la santé par une approche 360°.
Grâce à notre vision stratégique et notre connaissance approfondie du monde de la santé, nous identifions les canaux les plus pertinents pour toucher vos cibles et optimiser l’impact de vos campagnes. Pour répondre aux besoins spécifiques de votre audience et vous apporter une forte valeur ajoutée, nous misons sur une stratégie de communication personnalisée.
Tenant compte des principales problématiques et du cadre réglementaire du secteur ainsi que de l’identité de votre entreprise de médicament, nous vous garantissons une communication efficace et rentable. Création de site web et de supports, référencement digital santé, vidéo, motion design, images… nous exploitons tous les moyens nécessaires pour démarquer votre entreprise de la concurrence et inspirer confiance aux consommateurs.
