Community management
& social media
Pourquoi faire appel à notre agence de
community management ?
Notre équipe de community managers et d’experts en social media vous accompagne dans la définition d’une stratégie digitale adaptée à vos besoins et à votre audience. De la création de contenus à la gestion quotidienne de vos réseaux sociaux, nous assurons une communication efficace sur des plateformes telles qu’Instagram, LinkedIn, TikTok, Youtube et bien d’autres.
Grâce à notre expertise, vous bénéficiez d’une e-réputation optimisée, d’une visibilité accrue et d’un engagement renforcé. En vous appuyant sur nos compétences 360°, vous avez une vision globale de votre communication. Résultat ? Plus de cohérence et plus d’impact pour une stratégie social media performante et une communication réussie.
Nos compétences pour créer et animer
votre stratégie social media
Stratégie social media
Développement marque digitale
et e-réputation
Création contenu audiovisuel
Animation et gestion
de vos réseaux sociaux
Marketing direct & Newsletters
Publicité (Ad) & Activation
Nos réalisations en
community
management
Notre méthodologie avec
nos community managers
01. Définir les objectifs et l'audience cible
La première étape dans la mise en place d'une stratégie social media consiste à définir clairement les objectifs à atteindre et à identifier l'audience cible. Pour cela, nous réalisons un audit qui débouche sur un brief complet. En tant qu'agence de community management spécialisée, notre expertise réside dans la compréhension des besoins spécifiques de nos clients et la définition d'objectifs stratégiques pour leur présence sur les réseaux sociaux. Que ce soit pour renforcer votre image de marque, communiquer efficacement sur les réseaux sociaux, ou gagner en notoriété, nous mettons en œuvre notre savoir-faire pour définir des objectifs réalistes et mesurables, en adéquation avec vos besoins et vos aspirations.
02. Créer une ligne et un calendrier éditoriaux
Une fois les objectifs clairement définis, notre agence de community management prend en charge avec expertise la gestion des réseaux sociaux de nos clients. Nous élaborons une ligne éditoriale détaillée qui reflète fidèlement l'image de marque de nos clients et répond efficacement aux attentes de leur audience. Cette approche stratégique guide la création de contenus pertinents et engageants, tout en optimisant l'impact des campagnes publicitaires. En parallèle, nous déterminons avec précision les thématiques à aborder et les moments clés de communication, assurant ainsi une cohérence optimale dans la diffusion des contenus et une maximisation de l'engagement de l'audience.
03. Créer et publier du contenu de qualité
L'une des clés du succès sur les réseaux sociaux réside dans la création et la publication régulière de contenus de qualité. Notre agence excelle dans cette démarche. Notre équipe de community managers et de créatifs spécialisés réalise des shootings pour produire des contenus variés et attrayants, incluant des images, des vidéos, des infographies et des stories. Ces contenus sont soigneusement adaptés à chaque plateforme et diffusés grâce à notre expertise. En réalisant une déclinaison minutieuse du contenu, nous maximisons l'impact de chaque publication et favorisons l'interaction avec la communauté, renforçant ainsi la présence en ligne de nos clients.
04. Engager et interagir avec la communauté
Pour garantir l'efficacité de notre stratégie social media, l'engagement et l'interaction avec la communauté sont essentiels. Notre équipe assure une modération proactive de vos réseaux sociaux. Nous répondons avec diligence aux commentaires et aux messages, adressant les questions et préoccupations des internautes de manière précise et rapide. En parallèle, nous animons vos réseaux sociaux en lançant des discussions captivantes et en organisant des jeux-concours attrayants. Cette interactivité renforce les liens avec votre communauté, favorisant ainsi la fidélisation des followers et l'atteinte de vos objectifs en communication.
05. Analyser et ajuster la stratégie en continu
Enfin, en tant qu'agence spécialisée, nous plaçons une grande importance sur l'analyse et l'ajustement continus de la stratégie social media de nos clients. Nous mettons en place un suivi rigoureux et une analyse régulière des performances à l'aide d'outils avancés de reporting. Cela nous permet de mesurer les taux d'engagement, l'impact des publications et la croissance de la communauté. En communiquant sur les réseaux sociaux, nous identifions les tendances et les opportunités d'amélioration pour ajuster la stratégie de webmarketing en continu pour optimiser les résultats. Cette approche itérative garantit une efficacité maximale de la stratégie social media et assure un retour sur investissement optimal pour nos clients.
Tout savoir sur les réseaux sociaux
le digital et le marketing direct
Sur quels réseaux sociaux publier du contenu ?
Le choix des réseaux sociaux dépend de la nature de votre entreprise, de votre public cible et de vos objectifs. Les plus populaires sont Instagram, Facebook, Youtube, Twitter, LinkedIn ou TikTok. Il est important de choisir les plateformes en fonction de la nature de vos objectifs, ainsi que des comportements de vos clients et prospects sur ces plateformes. Il est également important de ne pas disperser ses efforts sur trop de réseaux sociaux, mais plutôt de se concentrer sur quelques-uns pour renforcer sa stratégie de communication. Une agence de community management peut gérer différents réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, et d’autres en fonction de vos besoins et de votre stratégie de communication digitale.
Quel contenu dois-je publier sur les réseaux sociaux ?
Le contenu que vous devez publier sur les réseaux sociaux dépend de votre public cible, de votre stratégie et de votre objectif. Dans tous les cas, il faut varier : photos, vidéos, infographies ou contenus textuels qui renvoient vers des articles de blog pour booster votre SEO, citations inspirantes ou questions ouvertes pour susciter l’interaction. Il faut regarder vos KPI (Key Performance Indicator) ou vos metrics afin de voir les publications les plus engageantes.
Pourquoi dois-je mettre en place un calendrier éditorial ?
La mise en place d’un calendrier éditorial permet de mieux organiser sa stratégie de communication digitale en planifiant à l’avance les publications et les thèmes abordés. Cela permet d’assurer une cohérence et une régularité dans les posts, d’éviter les oublis ou les redondances, et de mieux gérer son temps de travail.
Faut-il faire appel à des influenceurs ?
Faire appel à des influenceurs sur les réseaux sociaux peut être intéressant pour une entreprise dans la mesure où cela peut aider à atteindre une audience plus large et plus spécifique, à renforcer la notoriété de la marque et à générer du trafic ou des ventes. Cependant, il est important de bien choisir les influenceurs en fonction de leur audience, de leur image et de leur compatibilité avec votre entreprise et de négocier des conditions avantageuses pour votre entreprise. Il est également important de vérifier que les pratiques des influenceurs sont éthiques et transparentes pour éviter toute forme de manipulation ou de tromperie.
Faut-il mettre en place une stratégie UGC (User Generated Content ?)
Mettre en place une stratégie UGC (User Generated Content) peut être bénéfique pour une entreprise car cela permet de créer de l’engagement et de l’interaction avec sa communauté, de renforcer la confiance et la crédibilité de la marque en utilisant les témoignages et les expériences des utilisateurs.
Cependant, il est important de bien encadrer cette stratégie en définissant les règles et les critères de sélection des contenus, en modérant les contenus pour éviter tout contenu inapproprié ou négatif, et en créditant les utilisateurs pour leur contribution. Il est également important de bien mesurer les résultats de cette stratégie et d’itérer en fonction des retours de la communauté.
Quels sont les avantages de confier la gestion de mes réseaux sociaux à une agence community management ?
Confier la gestion de vos réseaux sociaux à une agence spécialisée offre de nombreux avantages, notamment l’expertise d’une équipe compétente, la possibilité d’avoir une vue globale sur l’évolution de vos réseaux, et des contenus adaptés en fonction de vos besoins.
Pourquoi externaliser à Perceptiom l’animation des réseaux sociaux ?
Nous sommes des spécialistes de la communication. En faisant appel à notre agence digitale spécialisée en community management et gestion des réseaux sociaux, vous bénéficiez de notre expertise étendue dans la communication sur les réseaux sociaux. Grâce à notre prestation de community management, nous prenons en charge la modération de vos réseaux sociaux, la gestion des campagnes publicitaires et la communication sur les réseaux sociaux, vous dégageant ainsi du temps pour vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise. Notre équipe expérimentée met en place un calendrier éditorial stratégique, assure une prise de parole cohérente et publie régulièrement des contenus de qualité, maximisant ainsi l’engagement de votre communauté. N’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de notre expertise et construire une stratégie sociale audacieuse qui répond à vos besoins spécifiques.
En quoi consiste le travail d'un community manager ?
Un community manager est chargé d’interagir avec votre communauté en publiant du contenu pertinent et en adaptant la communication sur les réseaux sociaux selon les besoins de votre entreprise. Il est également responsable de l’application de la charte graphique de la marque. Le community management permet d’accroître la visibilité de votre marque sur les réseaux sociaux en publiant des contenus engageants et en interagissant activement avec votre communauté, ce qui génère une plus grande portée et une meilleure interaction avec votre public cible.
Pourquoi miser sur la newsletter ?
La newsletter, un outil marketing efficace, offre la possibilité de toucher directement les abonnés de sa liste de diffusion avec des contenus ciblés et personnalisés. Elle renforce la relation de confiance avec les clients et prospects en leur fournissant régulièrement des informations utiles. Perceptiom vous accompagne dans la construction de vos séquences d’emailing et la création d’une liste de diffusion de qualité, pour une communication optimisée et des résultats pérennes.
Quelle doit être la fréquence de ma newsletter ?
La fréquence de la newsletter dépend de plusieurs facteurs tels que son objectif, la taille de la liste de diffusion, la capacité que vous avez à produire du contenu régulièrement et la disponibilité de ses abonnés. En général, il est recommandé de ne pas envoyer trop de newsletters pour éviter d’être perçu comme envahissant ou indésirable. Cependant, il est également important de maintenir une certaine régularité pour ne pas être oublié par les abonnés. La fréquence de la newsletter peut varier de quelques fois par mois à quelques fois par an. Il peut s’avérer pertinent de tester différentes fréquences et d’observer les résultats.